Retours, rétractation et garanties

Pendant 30 jours à compter de la livraison, vous pouvez demander le retour. Le prix de la marchandise est remboursé sur le moyen de paiement d’origine. Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux, non conforme à sa description, ou si un autre article a été envoyé.

Un manchon porté au-delà d’un essayage réel, lavé, ou abîmé par l’acheteur peut être refusé, sauf si le droit de rétractation ou un recours légal pour défaut en dispose autrement. Cette politique de 30 jours s’ajoute au droit de rétractation de 14 jours. Elle ne le remplace pas.

Union européenne et France. Conformément à la directive 2011/83/UE et au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter, sans motif, à compter du lendemain de la réception. L’essayage, comme en magasin, est permis. Un courriel à la page Contact suffit. Les sommes payées, y compris les frais de livraison standard, sont remboursées dans les 14 jours suivant l’information de votre décision. Le remboursement peut attendre le retour des biens ou la preuve que vous les avez renvoyés. Les frais directs de renvoi sont à votre charge. Si vous aviez choisi une livraison plus chère que la livraison standard, seule la livraison standard est remboursée.

France, garantie légale de conformité. Indépendamment de la politique de 30 jours, le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité des articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation, pendant deux ans à compter de la délivrance du bien.

France, vices cachés. Le consommateur peut aussi se prévaloir de la garantie des vices cachés du Code civil.

États-Unis. Il n’existe pas de droit fédéral général de rétractation pour des vêtements achetés en ligne. L’engagement contractuel est la politique de 30 jours. Aucune renonciation à une action collective et aucun arbitrage obligatoire ne sont imposés.